Certificado digital por videoconferência: quem pode e como emitir online
Resposta rápida: dá para tirar o certificado digital sem sair de casa, por videoconferência, se você tem CNH ou já emitiu um certificado digital ICP-Brasil antes. Em geral, você envia os documentos, faz uma chamada de vídeo rápida com o agente de registro e, depois da aprovação, instala o certificado.
Por Alan Mendes, fundador da ARX Certificadora Digital · Atualizado em outubro de 2026
A emissão online facilitou muito a vida de quem precisa de certificado. Porém, ela tem regras próprias, e muita gente só descobre na hora da chamada. Por isso, este guia mostra tudo o que você precisa saber antes.
Neste guia
Quem pode emitir o certificado digital por videoconferência?
A emissão por videoconferência está disponível para quem:
- tem CNH (carteira de motorista); ou
- já emitiu um certificado digital ICP-Brasil antes.
Isso porque, na chamada, a certificadora confere a sua identidade com dados biométricos que já estão em bases oficiais. Por isso, quem ainda não está nessas bases faz a primeira emissão de forma presencial, para a coleta das biometrias. Da mesma forma, no e-CNPJ, a regra vale para o representante legal da empresa.
Desde quando a videoconferência é permitida?
Desde 2020, as regras da ICP-Brasil permitem a identificação por videoconferência. Antes disso, a primeira emissão era sempre presencial. Atualmente, o ITI regula e fiscaliza esse tipo de atendimento, assim como faz com o presencial.
O que acontece na videoconferência do certificado digital?
Primeiramente, o agente de registro confere se você é mesmo o titular. Para isso, ele compara o seu rosto e o documento com os dados oficiais. Em seguida, ele pode pedir para você mostrar o documento de frente e de verso ou fazer algumas perguntas simples.
Em geral, a chamada dura poucos minutos. Depois da aprovação, a certificadora libera a emissão e envia as orientações para você instalar o certificado.
Quais documentos preciso?
- Para o e-CPF: em geral, um documento oficial com foto, como RG ou CNH, e os seus dados de contato.
- Para o e-CNPJ: os dados da empresa e o documento com foto do representante legal.
A lista exata varia conforme a certificadora. Por isso, confira antes e, além disso, deixe o documento original por perto na hora da chamada.
Como se preparar para a videoconferência do certificado digital
- Use um celular ou computador com câmera, microfone e internet estável.
- Tenha em mãos o documento original com foto, dentro da validade e em bom estado.
- Escolha um lugar bem iluminado e silencioso, sem luz forte atrás de você.
- Tire boné e óculos escuros, para o agente ver bem o seu rosto.
- Por fim, esteja disponível no horário combinado.
Problemas comuns no certificado digital por videoconferência
- Sem biometria nas bases oficiais: nesse caso, a primeira emissão precisa ser presencial.
- Documento vencido ou danificado: o agente pode recusar, então separe um documento em bom estado.
- Imagem escura ou cortada: por isso, teste a câmera antes e prefira um lugar com luz de frente.
- Internet instável: se possível, use uma rede Wi-Fi confiável.
- Dados diferentes do documento: se você mudou de nome, por exemplo, use o documento atualizado.
Quanto tempo leva o certificado digital por videoconferência?
Depende da certificadora e da agenda de atendimento. Em geral, quando os documentos estão certos, o certificado fica pronto no mesmo dia. Além disso, a emissão em si leva poucos minutos depois da aprovação.
O certificado digital por videoconferência é seguro?
Sim, porque ela segue as regras da ICP-Brasil, e a certificadora confere a sua identidade com dados oficiais antes da emissão. Assim, o certificado tem exatamente a mesma validade jurídica do emitido de forma presencial.
E se eu não puder emitir online?
Se você não tem CNH e nunca emitiu um certificado digital, a primeira emissão é presencial, em uma certificadora próxima de você. Depois dessa primeira vez, porém, você já pode fazer as próximas emissões e renovações online.
Perguntas frequentes sobre certificado digital por videoconferência
Preciso ter CNH para emitir o certificado online?
Não necessariamente, porque quem já emitiu um certificado digital ICP-Brasil antes também pode fazer por videoconferência, mesmo sem CNH.
Posso fazer a videoconferência pelo celular?
Em muitas certificadoras, sim: basta ter câmera, microfone e internet. Mesmo assim, confirme antes com a certificadora.
A renovação também pode ser feita por videoconferência?
Sim. Uma vez que quem renova já teve certificado digital, dá para renovar online.
O que acontece se a chamada cair?
Em geral, o agente retoma a chamada ou remarca o atendimento. Por isso, prefira uma internet estável.
A videoconferência tem custo adicional?
Normalmente, não. Algumas certificadoras, aliás, cobram um valor extra justamente para a emissão presencial.
Fontes oficiais
- ITI: Instituto Nacional de Tecnologia da Informação
- Medida Provisória 2.200-2/2001 (cria a ICP-Brasil)